Dienstleistungs- oder Produktionsunternehmen sind heute kaum mehr ohne Informationstechnologie funktionsfähig. Damit gewinnen auch die IT-Bereiche zunehmend an Bedeutung. Die Effizienz der beteiligten Mitarbeiter und die Kosten des Einsatzes von Informationstechnologie hängen stark von der Aufbau- und Ablauforganisation der IT-Bereiche ab. Veränderungen in den Geschäftsprozessen, neue Technologien und damit ein schneller Wandel des IT-Umfeldes machen ständige Anpassungen der IT-Strukturen erforderlich.
